Información de envío

El presente apartado describe las condiciones generales de envío aplicables a los pedidos realizados en España. La información se facilita conforme a la normativa europea de comercio electrónico y puede actualizarse en función de requisitos logísticos, fiscales o regulatorios.

1. Ámbito de entrega

Los envíos se realizan principalmente dentro del territorio español, sujeto a disponibilidad logística y cobertura del transportista.

• Península española

• Canarias, Ceuta y Melilla, cuando el servicio de transporte esté disponible

Actualmente no se gestionan pedidos con entrega fuera de España.

2. Costes y tarifas

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

• Pedidos iguales o superiores a 167,82 €: envío gratuito

• Pedidos inferiores a dicho importe: gastos de envío aproximados de 6,88 €

• Todos los precios incluyen el IVA correspondiente aplicable en España

• Los pedidos pueden enviarse bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), cuando corresponda

• No se aplicarán cargos ocultos después de la confirmación del pedido

3. Preparación y tiempos estimados

Los plazos indicados son estimativos y pueden variar según la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.

• Preparación del pedido: normalmente entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago

• Entrega estimada: entre 7 y 12 días laborables desde el despacho del pedido

• Circunstancias ajenas al vendedor, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros, pueden afectar los plazos de entrega

4. Operadores logísticos

Los envíos se realizan mediante empresas de transporte reconocidas a nivel internacional.

• DHL

• FedEx

• UPS

El transportista asignado puede variar según el destino, el volumen del pedido y la disponibilidad operativa.

5. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el envío, el cliente recibirá la información disponible para el seguimiento del pedido.

• Número de pedido o referencia asignada

• Datos básicos del operador logístico

• Enlace o sistema de seguimiento, cuando esté disponible

6. Recepción y gestión de incidencias

Se recomienda verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.

• Comprobar el embalaje antes de aceptar el pedido

• Si se detectan daños visibles, se recomienda indicarlo al transportista en el momento de la recepción

• En entregas realizadas a terceros, se aconseja efectuar la misma comprobación

En caso de incidencia relacionada con pérdida, retraso o daño durante el transporte, el cliente puede contactar a través de los canales de atención disponibles aportando la información necesaria para la gestión del caso.

7. Datos de entrega

El cliente es responsable de facilitar datos de entrega completos y correctos.

• Los errores o datos incompletos pueden ocasionar retrasos, incidencias o devoluciones

• Los costes derivados de direcciones incorrectas podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda

Se recomienda revisar cuidadosamente la información antes de confirmar el pedido.

8. Cambios y cancelaciones

Las solicitudes de modificación o cancelación dependen del estado de procesamiento del pedido.

• Antes del envío, el cliente puede solicitar cambios o cancelaciones contactando con atención al cliente

• Una vez expedido el pedido, se aplicarán las condiciones vigentes de devolución y desistimiento

9. Consideraciones finales

Las condiciones de envío, costes y plazos mostrados durante el proceso de compra prevalecerán sobre cualquier referencia informativa previa. La empresa se reserva el derecho de adaptar estas condiciones conforme a cambios operativos, legales o regulatorios aplicables.