El presente apartado describe las condiciones generales de envío aplicables a los pedidos realizados en España. La información se facilita conforme a la normativa europea de comercio electrónico y puede actualizarse en función de requisitos logísticos, fiscales o regulatorios.
1. Ámbito de entrega
Los envíos se realizan principalmente dentro del territorio español, sujeto a disponibilidad logística y cobertura del transportista.
Península española
Canarias, Ceuta y Melilla, cuando el servicio de transporte esté disponible
Actualmente no se gestionan pedidos con entrega fuera de España.
2. Costes y tarifas
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Pedidos iguales o superiores a 167,82 €: envío gratuito
Pedidos inferiores a dicho importe: gastos de envío aproximados de 6,88 €
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente aplicable en España
Los pedidos pueden enviarse bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), cuando corresponda
No se aplicarán cargos ocultos después de la confirmación del pedido
3. Preparación y tiempos estimados
Los plazos indicados son estimativos y pueden variar según la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.
Preparación del pedido: normalmente entre 1 y 3 días laborables tras la confirmación del pago
Entrega estimada: entre 7 y 12 días laborables desde el despacho del pedido
Circunstancias ajenas al vendedor, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o trámites aduaneros, pueden afectar los plazos de entrega
4. Operadores logísticos
Los envíos se realizan mediante empresas de transporte reconocidas a nivel internacional.
DHL
FedEx
UPS
El transportista asignado puede variar según el destino, el volumen del pedido y la disponibilidad operativa.
5. Seguimiento del pedido
Una vez confirmado el envío, el cliente recibirá la información disponible para el seguimiento del pedido.
Número de pedido o referencia asignada
Datos básicos del operador logístico
Enlace o sistema de seguimiento, cuando esté disponible
6. Recepción y gestión de incidencias
Se recomienda verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Comprobar el embalaje antes de aceptar el pedido
Si se detectan daños visibles, se recomienda indicarlo al transportista en el momento de la recepción
En entregas realizadas a terceros, se aconseja efectuar la misma comprobación
En caso de incidencia relacionada con pérdida, retraso o daño durante el transporte, el cliente puede contactar a través de los canales de atención disponibles aportando la información necesaria para la gestión del caso.
7. Datos de entrega
El cliente es responsable de facilitar datos de entrega completos y correctos.
Los errores o datos incompletos pueden ocasionar retrasos, incidencias o devoluciones
Los costes derivados de direcciones incorrectas podrán ser asumidos por el cliente cuando corresponda
Se recomienda revisar cuidadosamente la información antes de confirmar el pedido.
8. Cambios y cancelaciones
Las solicitudes de modificación o cancelación dependen del estado de procesamiento del pedido.
Antes del envío, el cliente puede solicitar cambios o cancelaciones contactando con atención al cliente
Una vez expedido el pedido, se aplicarán las condiciones vigentes de devolución y desistimiento
9. Consideraciones finales
Las condiciones de envío, costes y plazos mostrados durante el proceso de compra prevalecerán sobre cualquier referencia informativa previa. La empresa se reserva el derecho de adaptar estas condiciones conforme a cambios operativos, legales o regulatorios aplicables.
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